**Zapisałam/em się na grupę dyskusyjną. Odbieram maile, wysyłam własne, ale zamiast polskich czcionek widzę same krzaczki. Co robić?**

Tego problemu całkowicie uniknąć się nie da. Zawsze jakaś wiadomość będzie zawierać krzaczki. Oczywiście pewnym rozwiązaniem jest zaprzestanie używania polskiego języka, ale przecież... dlaczego? Zdecydowana większość z nas to Polacy i to w dodatku znajdujący się w Polsce! Problem wynika stąd, że komputery wymyślono i rozwijano, a i nadal się je rozwija w krajach, gdzie nie ma polskich znaczków. Nikt sobie tym głowy nie zaprząta. Aby polskie znaczki były wyświetlane na monitorze, opracowano różne sposoby ich kodowania, gdzie polskiemu znaczkowi przypisano jakiś inny znaczek. Niestety, na co dzień spotykamy co najmniej kilka takich systemów.

Jeżeli korzysta się z konta pocztowego po przez interfejs WWW, a więc czyta się maile za pomocą przeglądarki internetowej, to większość przeglądarek umożliwia opcje wyboru sposobu kodowania. A przynajmniej możliwość taką daje Opera. Wyświetlając na ekranie tekst z krzaczkami, można manipulować tym kodowaniem, i najprawdopodobniej w końcu utrafi się, że będzie można przeczytać wiadomość „normalnie”. Ale co zrobić, jeżeli samemu wysyła się maile, jakich nikt nie może odczytać?

Generalnie istnieją obecnie dwa standardy: przyjęty także jako Polska Norma ISO-8859-2, a więc obowiązujący „na mocy prawa”, oraz uniwersalny UTF-8, wciąż traktowany jako eksperymentalny, „przyszłościowy”. Tak więc w najczęstszych przypadkach krzaczki są wynikiem konfliktu - czytający posiada ustawione kodowanie "do czytania" wg. jednego z tych standardów, zaś piszący miał ustawione kodowanie "do pisania" wg. drugiego. Czasami można się jeszcze spotkać z kodowaniem wg. zupełnie innych zasad, np. opracowanych przez Microsoft - ale tylko ISO-8859-2 stanowi Polską Normę i jest traktowany jako prawidłowy europejski standard!

Zasada jest taka, że przeglądarkę internetową należy skonfigurować tak, by stosowała kodowanie wg. informacji zawartych na stronie WWW (informacje te nie są wyświetlane w oknie żadnej przeglądarki, są więc dla użytkownika niewidoczne), zaś twórcy stron winni kodować je wg. normy ISO-8859-2, oraz zapisywać w kodzie stron, że właśnie według takiej normy stronę zakodowali (właśnie ten zapis stanowi informację dla przeglądarki, jak ma wyświetlać daną stronę). Podobnie jest z tworzeniem e-maili – tekst należy zapisywać kodując go wg. tejże normy, jak i wśród nagłówków wiadomości umieszczać stosowną o tym informację (nagłówki wiadomości pozostają zazwyczaj niewidoczne dla przeciętnych czytaczy i pisarzy e-maili). 

Przyjęło się także, że za prawidłową konfigurację kodowania e-maila odpowiada ten, który wysyła wiadomość. Stosowne nagłówki tworzone są automatycznie przez oprogramowanie, czy to w programie pocztowym, czy w sieci, jeżeli korzysta się z konta pocztowego przez interfejs WWW. Użytkownik winien się upewnić, że jego system operacyjny jest prawidłowo skonfigurowany pod względem języka, oraz że program pocztowy, jaki używa, także ma ustawione właściwe opcje. To naprawdę nie jest trudne i eksplorując stosowne opcje można tego dokonać samemu, ewentualnie poszukać rozwiązania po przez google. Zawsze też można poprosić o pomoc na grupie dyskusyjnej.

Problemem może być korzystanie z programów pocztowych takich, jak MS Outlook przy tworzeniu listu w formacie HTML. Nikt tak naprawdę nie wie, jak dużo dodatkowego kodu taki program dodaje i jak ostatecznie formatuje wiadomość. Lepiej więc unikać formatu HTML i tworzyć wiadomości jako zwykły tekst.

Strona główna grupy dyskusyjnej na yahoo pozwala także wysyłać wiadomości na grupę po przez interfejs yahoo. Jest to dostępne tylko dla tych, którzy posiadają własne konto na yahoo i z tego konta są na grupę zapisani. Pisząc wiadomość w ten sposób należy pamiętać, że istnieje możliwość wyboru języka – domyślnie jest ustawiony język angielski, ale rozwijając menu wyboru można znaleźć też i język polski, i tak właśnie trzeba uczynić.

Szczegóły na temat kodowania można znaleźć na tych stronach: 
<br />- [wikipedia - kodowanie znaków](http://pl.wikipedia.org/wiki/Kodowanie_znaków)
<br />- [Polska Strona Ogonkowa](http://sunsite.icm.edu.pl/ogonki/) 
<br />- ["Ogonki" - przedruk artykułu z 1996 roku z czasopisma "Internet"](http://www.wsp.krakow.pl/papers/ogonki.html)
<br />- [ustawienia dla MS Outlook](http://klub.chip.pl/wincat2/news/oekonf.htm)

<br />

[[::Pytania_i_odpowiedzi|Wróć do listy pytań]]